如果您有一个Facebook Business主页，您就可以添加“店铺”功能选项。您可以使用此功能选项发布所售商品，并覆盖更多Facebook客户。
虽然任何商家都可以通过店铺受益，但此功能选项最适合批发、零售和电子商务广告主。通常情况下，Facebook建议销售服装、美妆、配件（包括箱包）、家居装饰以及母婴或儿童用品的商家使用“店铺”功能选项。但其他类型的商家仍然可以使用店铺来覆盖更多Facebook用户。
注意：如果您已在主页添加了“店铺”，您必须接受Facebook的商家条款中规定的责任。
01.功能特性
Characteristic
虽然任何商家主页都可以添加“店铺”功能选项，但它的功能特性却因不同地区而异。对于任何店铺，您都可以执行以下操作：
● 添加商品和商品信息。
● 管理店铺的商品库存。
● 通过主页与客户直接沟通。
● 通过主页获得建议。
● 获得对于商品的成效分析（例如观看量或点击量）。
对于美国店铺，您还可以直接在主页销售和管理订单。您添加商品后，客户可以直接在您的主页上一站式浏览和购买商品。之后，您可以直接在主页上将订单标记为“已发货”、取消订单以及为订单退款。
02.优点
Advantage
下列原因说明了为什么“店铺”能够为您的主页带来增益：
● 无限商品容量：无需事先在任何地方上传商品目录，而且可添加的商品数量无上限。
● 可自定义库存：您可以将商品分为不同的系列，以便于客户浏览您的店铺。
● 轻松交流：客户可以在您的店铺中提问。
● 详细的成效分析：根据您的店铺类型，您可以查看每件商品的观看量、点击量和购买量。
● 更出色的覆盖能力：更广泛地宣传您的商品。设置店铺后，您的商品将有机会在Marketplace中展示，吸引更多客户关注。请注意，在Marketplace展示商品的功能正在逐步推广，您目前可能还无法使用该功能。
03.店铺最佳实践
Practice
建立客户信任感
● 创建主页帐号。
主页帐号是方便用户寻找的唯一主页名称。 一个主页只能认领一个主页帐号，如此一来，访客可在知晓主页帐号的情况下更轻松地找到对应主页。
- 快速回复。
迅速回复客户消息可以建立客户的信任感，并向客户表明您重视他们，而且还可以提高主页上展示的回复率。如果潜在客户看到您主页的消息回复率非常高，他们就更有可能联系您，并更加积极地查看您发布的全部内容。
● 鼓励客户评分和点评。
如果您的主页有店铺版块，则会有评分和点评版块。高评分和正面点评能够赢得客户的信任，并引起潜在客户的兴趣。与客户完成交易后，鼓励他们评分，并写下点评。
● 添加实体店的地址（若有）。
良好的店铺体验能够增加客户前往实体店的可能性，还让不确定是否要在线购买的用户更轻松地找到您的业务。
提高知名度
● 请勿仅将商品添加到店铺中，您还应该定期在主页时间线分享商品。
将商品添加到店铺与分享到主页时间线不同。上传新商品后，考虑在主页时间线分享，以便让客户更了解商品。这是让商品在客户动态消息中展示的唯一方式。
● 请勿只是分享商品，您还应该添加内容。
要让有关商品的帖子脱颖而出，请添加关于商品的内容和背景信息。您是否出于特定原因分享此商品，例如，您是否正在促销？确保在帖子中添加分享商品的原因，以便客户了解。
有效地展示商品
查看Facebook的商品图片和说明指南。
Facebook将介绍关于图片和说明的要求，以及利用上架商品吸引用户注意力的诀窍。
04.店铺商品上架指南
Guide
您可在主页的店铺版块展示任意数量的商品。以下为添加商品图片、描述和参数的相关要求和建议。
注意：如果您的主页地区设置为美国，则Facebook每次最多只会展示精品栏中的1,000个商品，以及主打精品栏中的10个商品。
图片
要求
● 每个商品至少有一张图片
必须是商品本身的图片，不得使用商品图示（例如：插图或图标）
建议
请使用符合以下条件的图片：
● 简单易懂且能全面展示商品
● 分辨率不低于 1024 x 1024
● 正方形格式
● 展示商品特写
● 以白色为背景
● 商品实拍照片
请勿使用包含以下内容的图片：
● 文本（例如：行动号召、促销码）
● 冒犯性内容（例如：裸露、露骨语言、暴力）
● 广告或宣传材料
● 水印
● 时效性信息（例如：限时降价）
描述
要求
● 仅限使用富文本（不得使用 HTML）
建议
请使用符合以下条件的描述：
● 仅提供与商品直接相关的信息
● 简单易懂（例如：使用短句或项目列表）
● 突出展示商品的独有特点
● 语法正确且断句恰当
请勿使用包含以下内容的描述：
● HTML
● 电话号码或电子邮箱
● 长标题
● 滥用标点
● 字母全大写或全小写
● 书籍或电影的剧透
● 外部网站链接
参数
要求
● 每个商品的参数不得超过四个
注意： 参数是指类似颜色、长度和尺寸的商品特征。每个参数可有任意多个参数选项。例如，将颜色作为一双袜子的参数时，则红、蓝、绿、黄、紫都可作为颜色参数选项。
建议
● 请勿使用参数的缩写（例如：写上“大号”而非“大”）
● 善用参数，而非多次发布同一商品