Facebook线索广告

为用户了解您的业务提供便利，同时开发潜在客户。

 

线索广告是用于在 Facebook 和 Instagram 开发潜在客户的一种Facebook广告类型。不同于其他广告类型，线索广告包含一个联系表单，供用户填写个人详细信息，以此表达他们对商品或服务的兴趣，方便商家联系他们。

用户点击线索广告后，您可以通过联系表单请求他们填写电子邮箱或联系信息。您甚至可以向用户询问自定义问题。线索广告可用于邀请用户登记信息，便于今后订阅电子简讯、获取估价、接听跟进电话以及接收商家信息。

 

 

 

1.在广告中添加联系表单： 当用户点击线索广告后，系统会提示他们填写一个简短的表单，向您提供他们的联系信息。

2.选择在表单中询问的问题： 您可以根据业务需要，自定义线索广告表单中的问题。

3.轻松下载潜在客户信息： 您可以直接从 Facebook 下载潜在客户信息，或者将潜在客户信息集成到 MailChimp 或 Salesforce 等 CRM 中。

4.众多可用的 CRM 集成方案： 关联客户关系管理数据库 (CRM)，可更快速地下载潜在客户信息以及对新潜在客户采取实时操作。详细了解使用 CRM 的优势。

 

一.广告系列设置

1.设置适当竞价

设置竞价方式时有两种选择：自动竞价（广告竞拍系统将自动为您调整竞价，根据预算为您发掘尽可能多的潜在客户）或手动竞价（由您确定愿意为每个潜在客户支出的费用）。采用手动竞价时，最佳做法是先按照每个潜在客户在您心中的价值设置竞价。例如，如果您认为每个潜在客户价值 $5 美元，那么竞价应至少设置为 $5 美元。竞价过低可能会减少看到广告的目标受众人数。

2.确定合适的预算

Facebook 和 Instagram 的全球普及率可以让营销活动快速扩散。但是，短时间内获得数以千计的潜在客户可能会让您的呼叫中心和负责培养潜在客户的团队措手不及，很难及时跟进。投放线索广告应循序渐进，了解能处理的潜在客户数量，确保及时、高效地跟进。如果您发现可以管理更多潜在客户，可提高单日预算。不过要留意，将预算分配到过多广告中可能会导致广告难以取得理想的预期成效。

3.在网站内嵌入 Facebook 像素

为了最高效地定位、优化和衡量线索广告，您需要在网站内嵌入 Facebook 像素并指定所关注的转化事件，例如，将像素安装到用户填写表单后看到的重定向页面。

像素安装错误会影响广告投放，因此请确保已正确安装和验证 Facebook 像素，且像素能够正确触发。

 

二.受众定位

1.扩大覆盖范围

使用自动版位，您可以扩大广告系列的覆盖范围，向 Facebook 和 Instagram 用投放您的广告。启用自动版位后，系统会优化投放广告，跨平台覆盖更多最相关的用户。

2.注意受众重叠

受众重叠表示您为不同的多个广告组定位的受众群中有一部分用户是相同的。由于广告竞拍系统会尝试避免在短期内向特定用户展示来自同一个广告主的大量广告，因此受众重叠可能会导致您的部分广告组难以充分利用预算。

3.覆盖与优质客户类似的用户

利用类似受众覆盖与优质客户类似的人群。对于线索广告，我们建议您根据现有客户（而不是已填写线索广告表单的用户）创建类似受众，从而覆盖具有最大业务价值的用户。

4.覆盖与线索广告互动的用户

根据互动自定义受众定位已开始填写表单但尚未提交的用户，或者已完成表单且需要培养的用户。继续培养这些已表现购买意向的潜在客户，并开展再营销，推动他们进入消费过程的下一阶段。

 

三.广告创意

1.告诉用户注册能获得什么

投放线索广告时，必须确保用户了解注册能给他们带来什么益处。您可以使用具有吸引力的视觉元素（如视频、轮播广告或幻灯片广告）和广告宣传文案、行动号召 (CTA) 按钮以及资料卡，让用户了解他们需要注册才能获得您的产品和服务。例如，希望用户注册在线课程的教育类公司可以使用轮播广告来推广提供的各种课程，并且通过强有力的广告文案和行动号召按钮让受众了解注册后可以收到更多关于各种在线课程的信息。

2.利用富有吸引力的创意

要确保您的广告在动态消息中赢得用户关注，请使用视频、轮播广告或幻灯片广告推广您的产品和服务。一定要让广告创意焦点突出、构思巧妙，富有艺术感染力且充分利用展示空间，最为关键的是，一定要能够引发受众情感共鸣，让他们记住广告并响应广告诉求。

3.展现品牌标识

请记住，您是在向潜在客户索取个人信息。确保品牌位于中央靠前的显眼位置，让潜在客户一眼就能认出，从而没有后顾之忧地分享个人信息和接受跟进请求。

 

四.线索表单

1.合适的表单长度非常重要

想想您要收集哪些信息，哪些是绝对必要的信息，哪些是有胜于无的信息？尽管掌握更多信息有助于跟进潜在客户，但也要作出权衡，因为冗长的表单会严重影响表单填写率。

2.尽量减少开放式问题

尽管可以通过开放式问题收集潜在客户的开放式回答，但过多文本输入也会使用户放弃填写表单。您不妨尝试使用选择题来收集类似的信息。

3.限制选择题的选项数量

尽量将选项限制在 3 或 4 个，尽量避免用户需要在移动环境中滚动浏览。

4.使用资料卡

资料卡不仅能有效地分享商家的详细信息，而且还能确保覆盖最优质的潜在客户。强调您提供的以及用户可以获得的价值，尽可能针对已分享个人信息的用户强化其购买意向。此外，告诉用户您会在何时、以何种方式与他们联系，以便最大程度地转化已提交信息的用户。

 

五.优化

1.测试表单长度

如果必须使用长表单，请考虑通过 A/B 测试来衡量不同表单长度下的表单填写率、单条线索费用以及单次转化费用，最终确定适当的长度。

2.考虑设备差异

如果您认为移动端或桌面端的潜在客户有着不同的价值，可以在移动端和桌面端设置不同的像素，或者对不同的用户操作（例如，下载白皮书或应用程序）采取不同的跟进措施，针对移动端和桌面端创建竞价不同的独立广告组。

 

六.回应潜在客户

1.即时收集潜在客户信息

我们强烈建议通过集成 CRM 合作伙伴或者 Facebook API 来自动接收潜在客户信息，而不是将信息手动下载到 CSV 中。跟进的及时性对于潜在客户信息质量有着极大的影响，而手动下载可能导致接收信息和跟进之间存在更长时间的滞后。

2.查看完整的集成 CRM 合作伙伴列表。

如果您的业务要求即时跟进潜在客户，您可以安排线索广告在企业或呼叫中心工作时间内投放，以便在潜在客户分享个人信息后立即开始跟进。

3.在潜在客户最方便的时间跟进

使用自定义问题，了解联系客户的最佳时间。有些客户希望企业在周末联系他们，有些人则偏向于晚间联系。了解与他们联系的最方便时间将带来更优质的体验，且有助于最大程度提升转化率。