三巨头眼中的旅游营销（Google/Facebook/Twitter）
用专业的态度讲述旅游的故事
2015年，习近平访美，9月在Facebook上开通了官方页面，Xi’s US Visit，刚开通就获得了百万点赞，十天时间收获了超过百万粉丝，而且有互动，这是一次中国官方和Facebook的巨大成功合作。这个官方账号现在也改为了Xi’s Visit,有更多的图片和视频传播，互动也超过了去年。
Facebook的伦洁莹举了一个案例：山东旅游局希望吸引澳大利亚人来山东旅游，OK，山东有很多符号，孔子、泰山、还有海鲜……但是如何对你的目标群有洞察？澳大利亚人和山东人有什么共鸣呢——啤酒啊，澳大利亚人早上起来就要喝啤酒，所以，来山东尽情享受吧，beer！cheers~
Facebook大中华区行业总经理余怡慧说，全世界超过五百个海内外旅游局和景区在Facebook有官方帐号，其中巴黎700万粉丝，澳大利亚700万粉丝，美国有超过500万粉丝。 目前中国国家旅游局有61万粉丝，山东省旅游局56万粉丝，北京市是17万粉丝，杭州15万粉丝，这些都只是开始……
澳大利亚人和山东人有什么共鸣？Facebook大中华区首席创意官伦洁莹说的，“ 你的大拇指停留只有三秒，只有三秒，过了之后不会再回头了。”不单只是互联网和社交媒体，在日常生活当中也会发现，你手上电视遥控的定格，最多也就是三秒，现在超过一百个电视频道给你选，你也只有三秒，里面讲什么其实你根本不关心。只有电视吗？不是，你翻杂志，也只有三秒……所以现在的消费者是很难讨好的，要让大拇指停留，就是要去找所谓的洞察，与消费者产生共鸣，才会有“我想停留”的愿望。
当对旅行者的吸引力下降后，新加坡做了什么？各国旅游局在转型方面也有很多值得借鉴的地方，例如新加坡，在前几年对于很多旅游消费者吸引力逐渐下降，特别是中国出境游市场的选择范围越来越多，新加坡对于大多数旅行者的吸引和价值也越来越小，这也是新加坡旅游局面临的问题。这两年它做了一个完全的转型。
束河和大理，都是容易产生体验感的地方，老外旅居、流连的酒吧也多，既是远方更是诗歌，就像病毒一样蔓延，人们自动去传播、转发某种有共鸣的个体经验。
官方宣传点如何与消费者get的点契合。以用户需求为核心，这一句媚俗的时代标签如何落实？华扬联众CEO苏同说，“旅游在这几年的发展，从最早的以地标式的沟通、留下自己的影像跟大家去沟通，比如到此一游，到现在更多地是给出一个意境的沟通，让理解我、认识我的人更明白我是谁、我喜欢的是什么、这个环境里给我带来了什么，这种自我的表达变成了旅游行业中真正引领消费者最重要的内容驱动。”
不是长城也不是兵马俑——这是来自2015年谷歌针对中国入境游市场的分析报告，谷歌中国销售副总裁林妤真提到，“有些理所当然的设想被推翻。”这就是互联网大数据分析的结果，人们根据拇指停留的时间给出了自己的选择。
熊猫在中国旅游元素中全球热搜第一，主要得益于功夫熊猫的可爱形象，四川旅游资源的壮美雄奇都躲藏在萌萌哒熊猫的背后；不妨再脑补一下虚拟二次元的熊本熊，一只根本不存在的熊，是不是更像自带流量表情包的大IP呢？
不信可以问问那些妈妈们，带孩子出国可以玩得好相对又比较安全，没有时差性价比又比较好的目的地，新加坡首屈一指。而且这几年新加坡为亲子游市场打造了许多新的旅游资源，新加坡是一个可以打动爸爸妈妈们的目的地。而亲子游的幸福时光，谁都会忍不住按下拇指去分享，根本就是自带流量包的传播啊。
听了太多BAT的各种大数据，来自Google、Facebook和Twitter的数据和故事有什么不一样？日前，在清华大学国家形象传播研究中心主办的“2016数字话旅游——中国目的地旅游与国民形象”论坛中，这三家公司的高管们从他们的侧面讲述了一段段生动的旅游营销故事。
对了，新加坡旅游还有一个成功案例可以和三亚比较，都是一样的叫“无边游泳池”，三亚做了电影植入，《非诚勿扰》当年很火的拍摄地，最终是因为最终提供体验没什么，只是告诉大家住了这个酒店有个无边的泳池而已，然后就没有然后了。但是新加坡的“无边游泳池”有许多花样持续的体验，和音乐、景色、酒吧、餐厅、影视等场景结合，变成了一个可以不断传播体验的原点。
有个例子，迪拜旅游局之前的官方视频，点击浏览率并不高。但是2014年湖南卫视有一个节目专门去迪拜，其中有一项跳伞内容，放在视频网站上被网民看了和分享了几千万次，传播的触点上，官方旅游局宣传点和真正让消费者感触到的点其实是有差距的。所以说，有没有一个类似于上帝之手的传播原点的推动力，这是特别值得思考的问题。
反面教材也有，《阿凡达》在全世界引起很大的反响，取景地张家界在《阿凡达》上映前后引起了很大的关注，但是热度很快平静下来，因为大家都去找这个地方，但是发现跟《阿凡达》里面场景区别太大了，体验感非常差，消费者也就摒弃了它。
这是个只能聚焦三秒的世界，没有一劳永逸的事情，Twitter大中华区商务总监 Alan lan说，“英国最近话题很多，太好了，英国旅游局就利用Twitter平台极尽自我调侃，家底都被抖光了，要知道伦敦可是全世界最多旅客拜访最多的城市噢。”